当前位置:首页 >> 新闻中心 >>正文
“沧州人社服务树新风”优秀窗口展播之---劳务协作科就业困难人员认定窗口
发布时间: 2020/5/14

    2019年,沧州人社服务大厅坚持以人民为中心的服务理念,打造“六最”政策洼地,努力实现局主要领导提出的“创建全省人社系统一流服务大厅”的要求,持续优化政务服务,先后建立完善了即时办结制、首问首办制和周五政策学习日等11项制度,设置了值班长和学雷锋服务站,为群众办事提供方便。窗口工作人员“守初心、担使命”,创新服务方式方法,强化服务意识,增强服务本领,办事群众满意度大幅提升。
    就业困难人员认定窗口负责全市城镇法定劳动年龄内有就业愿望且有劳动能力的登记失业人员即“4050”人员、低保人员、残疾人员、零就业家庭“3540”人员及单亲家庭失业人员的就业困难认定工作;对失业人员进行就业、创业扶持政策解答和业务受理。

    2019年,劳务协作科强化窗口建设,做到内强素质、外树形象,以高效的办事水平服务于民。严格落实服务窗口AB岗制度和服务大厅“五项制度”,恪守“让每一位办事群众满意”服务承诺,努力把窗口打造成 “一家亲”式的优质服务窗口。
    耐心细致,认真做好政策解读工作。就业服务工作涉及群众的切身利益,关系到党和政府的就业政策能否更好地惠及人民,窗口服务对象主要是登记失业人员、高校毕业生及农村进城求职的劳动者,办事人群是群众当中的弱势群体,对政策理解上存在多种多样的困难。该窗口每天面对形形色色的服务对象,工作人员始终保持着真诚的态度,对他们耐心细致的讲解就业政策,指导办事程序。
    便民高效,努力打造一流办事窗口。就业困难人员认定窗口始终本着高效便民原则,以服务对象需求为导向,以服务效率和满意度为评价标准,为服务对象提供优质便捷高效的服务。窗口工作多次被评为优秀服务窗口、党员示范岗,工作人员闫景东被省人社厅评为“最美燕赵人社人”。
    热情的服务背后是一心为民的平凡坚守。2020年,劳务协作科工作人员将继续以廉洁自律、热情服务、群众满意为准则,自觉杜绝“庸懒散、冷横硬”,诚信接待、微笑服务、耐心解答,努力做好窗口服务工作。